Hospitality Department (2013) mp4 download indonesia

Seasons : Genre : Drama , Romance. Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Situs Web. Hospitality Department Sub Indo. Jika Acefile error, Silahkan cek akun Googledrivemu dan hapus file biar Googledrivemu bisa nyimpen file yang akan di download Link mati, Video Error, Audio rusak, file Gak bisa di ektrak?

Heterogeneity Secara bahasa heterogen berarti berbeda-beda ataupun bervariasi, sejalan dengan pendapat Yoeti : 2 , jasa tidak memiliki standar ukuran yang objektif. Heterogeneity berlaku juga dalam konsep hospitality. Oleh karena itu, akan sangat banyak sekali faktor yang menentukan konsumen puas ataupun tidak puas dalam suatu produk hospitality. Variable yang menentukan puas dan tidak puas dari masing-masing konsumen juga sangat beragam dan subyektif walaupun terhadap satu produk hospitality yang sama.

Sebagai contoh mungkin dalam suatu keluarga yang berkunjung ke restoran, sang bapak akan merasa puas karena pelayanan stafnya cepat dan suasananya yang nyaman untuk keluarga, sedangkan sang ibu berbeda pendapat bahwa yang menentukan dia puas datang ke restoran tersebut adalah faktor makananya yang enak dan sehat, sedangkan sang anak menyenangi restoran tersebut karena dalam area outdoor ada fasilitas taman bermain anak-anak yang menyenangkan.

Karena ketidak pastian faktor apa yang menentukan kepuasan konsumen maka pengelola harus mampu berfikir secara detai terhadap produk mereka. Lain pendapat dengan Valerie A. Zeithaml dan Mary Jo Bitner , yang mengatakan bahwa dampak dari karakter produk hospitality yang heterogen menjadikan produk hospitality ini sangat tergantung pada kinerja masing masing staf.

Contohnya adalah jika satu orang staf saja dihotel X yang membuat kecewa tamu hotel, maka tamu yang kecewa tersebut akan berpendapat bahwa pelayanan hotel X secara keseluruhan adalah buruk generalisasi.

Atau sebaliknya pelayanan dari satu saja staf hotel Y yang sangat berkesan bagi tamu moment of truth akan menimbulkan citra positive terhadap pelayanan hotel Y secara keseluruhan dan selamanya akan diingat tamu.

Selain kinerja staf, masih banyak unsur lain yang menentukan kepuasan konsumen terhadap kualitas produk hospitality secara keseluruhan namun sangat tergantung pada penilaian subyektif masing-masing tamu. Dari banyak unsur tersebut, sebagian mungkin berasal dari faktor eksternal yang di luar kontrol manajemen, misalnya kondisi lingkungan yang bising, suasana yang tidak mengenakan seperti listrik mati, kesan angker dan lain-lain.

Merangkum faktor-faktor penentu kepuasan yang sangat heterogen, Agus Sulastiyono : 41 merumuskanya menjadi 3 golongan sebagai panduan untuk mempermudah yaitu P,B,E. Perisability Perisable mengandung arti bahwa produk hospitality tidak dapat disimpan atau juga berarti bahwa produk hospitality tidak bertahan lama.

Sehingga dengan karakter produk hospitality yang demikian itu akan sangat susah bagi perusahaan untuk menyesuaikan permintaan dan penawaran. Jika suatu hotel memiliki kapasitas kamar dan pada hari ini hanya terjual kamar, maka sebanyak kamar yang tidak laku hari ini dianggap hangus hotel merugi sejumlah biaya maintenance, dan tidak dapat dijual kembali pada esok hari karena kapastitas kamar tetap, yaitu hanya kamar pada esok hari, tidak mungkin jadi kamar.

Dapat pula dimaknai lain, misalnya saat kita melihat hiburan berupa konser music ataupun atraksi kesenian tari budaya secara live maka setiap detik dari moment tersebut akan terlewatkan jika kita tidak konsentrasi. Dan tidak dapat di replay selayaknya kita menonton sebuah video youtube di laptop.

Dalam kunjungan wisata misalnya, maka setiap kontak dan kesan yang terjadi antara wisatawan dan tuan rumah yang terjadi adalah hospitality. Tidak mungkin setiap kontak yang terjadi secara spontan tersebut akan mampu diulang. Inseparability Philip Kotler dalam Yoeti, :1 memberi batasan tentang service sebagai suatu aktivitas yang memberikan manfaat yang ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain dalam bentuk tidak nyata intangible dan tidak menimbulkan perpindahan kepemilikan Inseparability.

Saat kita membeli kamar hotel, bukan berarti setelah kita membeyar lunas, segala fasilitas di kamar tersebut dapat kita ambil meskipun barang itu sepele seperti towel.

Contoh lain, wisatawan yang membeli paket berkunjung ke suatu destinasi wisata candi bukan berarti dapat memiliki atau mengambil artefak yang ditemui dalam perjalanan wisatawanya.

Bahkan kegiatan mengambil benda cagar budaya adalah sangat terlarang atau illegal. Membahas karakter inseparability biasanya kita akan berhadapan dengan beberapa pertanyaan seperti berikut : Jika tidak menimbulkan kepemilikan apakah membeli produk hospitality berarti menyewa? Walupun kita membeli dengan tidak menimbulkan kepemilikan bukan berarti menyewa, mungkin benar untuk benda-benda nyata tangible seperti bus pariwisatanya tetapi tidak benar secara makna keseluruhan.

Tentu kemudian timbul di benak kita bahwa apa yang sebenarnya di beli dari kedua produk hospitality dalam contoh diatas jika produk tersebut tidak dapat dimiliki dan juga bukan menyewa? Jawabanya, yang dibeli adalah pengalaman, kebanggaan dan naiknya nilai diri akibat manfaat produk hospitality yang dibeli. Di hotel misalnya, segala fasilitas terbaik dan pelayanan staf yang diberikan pihak hotel hanya untuk menciptakan pengalaman berkunjung tamu yang menyenangkan, memuaskan dan berkesan.

Dari tamu ceck-in, selama kita tinggal sampai terakhir tamu check out. Penyedia jasa pemandu ekowisata membawa wisatawan menyusuri pegunungan yang memiliki pemandangan yang indah dengan medan sedikit menantang. Yang dijual oleh pemandu wisata kepada wisatawan adalah jasa panduan dan pengalaman wisatawan untuk sebuah kebanggan dan kepuasan jiwa.

By Hary Hermawan. The wiki uses the Markdown syntax. For more information and examples, go to our Guides. This page is currently connected to the collaborative wiki. All edits made will be visible to contributors with write permission in real time. Changes will be stored but not published until you click the "Save" button.

This page is currently attempting to connect to the collaborative wiki. You may continue to make edits. Changes will not be saved until you press the "Save" button.

The collaborative wiki is currently unavailable. Your browser does not support collaborative editing. Free and easy to use, the Open Science Framework supports the entire research lifecycle: planning, execution, reporting, archiving, and discovery. Contact support osf. Links to this project. Title Authors. Pengantar Hospitality. Toggle view:. Project Wiki Pages. Meanwhile, hospitality division employees Fumitaka and Taki visits the tourist house which is run by Kiyoto and his daughter.

When they arrive, the daughter throws a bucket of water at them, still angry for the way her father was dismissed from his job.

From there, a plan for the hospitality division is born. Source: AsianWiki Edit Translation. MDL v6 en. Feeds Calendar Articles Trailers. TV Shows. Edit this Page Edit Information. Watch Trailer. Buy on Amazon. Add to List. Ratings: 6. Reviews: 2 users. Score: 6. Add Cast. Nishikido Ryo Kakemizu Fumitaka. Horikita Maki Myojin Taki. Funakoshi Eiichiro Kiyoto Kazumasa.